Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 95vn5

1. Định Nghĩa Các Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "95vn5" hoặc "Nền tảng" là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược và trò chơi, hoạt động tại địa chỉ 95vn5.co.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi" là cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 95vn5 chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" là khoản thành viên được cấp bởi 95vn5, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin cá nhân liên kết.
• "Số dư ví" hoặc "Tài sản tài khoản" là số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản Thành viên tại 95vn5.
• "Cược" hoặc "Đặt cược" là hành động Thành viên sử dụng số dư ví để tham gia trò chơi hoặc sự kiện cá cược trên Nền tảng.
• "Khuyến mãi" hoặc "Bonus" là các ưu đãi mà 95vn5 cung cấp cho Thành viên, bao gồm tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc các hình thức khác.

2. Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Độ Tuổi Tối Thiểu

Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 95vn5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp giấy tờ chứng minh để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng vĩnh viễn và mọi giao dịch sẽ bị hủy bỏ.

2.2. Điều Kiện Pháp Lý

Thành viên phải tuân thủ toàn bộ các quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc khu vực pháp lý mà Thành viên đang sinh sống hoặc truy cập Nền tảng. 95vn5 không chịu trách nhiệm nếu Thành viên vi phạm pháp luật địa phương.

2.3. Quy Trình Đăng Ký

Để sử dụng dịch vụ của 95vn5, Thành viên cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email (nếu có). Thành viên chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

3. Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1. Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực khác. 95vn5 khuyến nghị Thành viên:

• Đặt mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự xưng là 95vn5.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

3.2. Trách Nhiệm Về Hoạt Động Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi thông tin đăng nhập bị đánh cắp hoặc tiết lộ. Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho 95vn5 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.3. Đóng Tài Khoản và Tự Loại Trừ

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội CSKH 95vn5. Thành viên cũng có thể sử dụng công cụ tự loại trừ (self-exclusion) trong phần cài đặt tài khoản để tạm ngừng hoặc đình chỉ vĩnh viễn quyền truy cập vào Nền tảng — đây là biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 95vn5 khuyến khích mọi Thành viên sử dụng khi cảm thấy cần thiết.

4. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Phương Thức Thanh Toán

95vn5 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền bằng VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn tại Việt Nam. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên Nền tảng.

4.2. Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 200.000 VNĐ. Hạn mức tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản (Standard, Silver, Gold, Diamond VIP) và được công bố chi tiết trong phần quản lý tài khoản.

4.3. Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút. Rút tiền về ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút. Rút tiền về tài khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. 95vn5 không chịu trách nhiệm về các trường hợp chậm trễ do lỗi của bên thứ ba (nhà mạng, ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử).

4.4. Xác Minh Danh Tính (KYC)

Nhằm bảo vệ quyền lợi Thành viên và ngăn chặn gian lận, 95vn5 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD, CMND hoặc hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng hoặc trong trường hợp hệ thống cảnh báo bất thường. Thông tin KYC được bảo mật theo Chính sách bảo mật của 95vn5.

5. Quy Định Về Cá Cược và Trò Chơi

5.1. Điều Kiện Đặt Cược

Thành viên chỉ có thể đặt cược khi số dư ví đủ để thực hiện giao dịch. 95vn5 không cung cấp bất kỳ hình thức cho vay, ứng tiền hay tín dụng nào để đặt cược. Mọi cược đã được xác nhận không thể bị hủy hoặc thay đổi.

5.2. Tính Hợp Lệ Của Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 95vn5 được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao, đá gà và các sự kiện trực tiếp khác. 95vn5 có quyền hủy bỏ cược trong các trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có bằng chứng gian lận từ bất kỳ bên nào.

5.3. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch cược, 95vn5 có quyền tuyên bố cược vô hiệu và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu vào tài khoản Thành viên. Các khoản tiền thắng nhờ lỗi kỹ thuật không được coi là hợp lệ và có thể bị thu hồi.

6. Khuyến Mãi, Thưởng và Điều Kiện Cược

6.1. Điều Kiện Chung Về Khuyến Mãi

Mọi khuyến mãi, bonus và ưu đãi do 95vn5 cung cấp đều đi kèm với điều kiện cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại trang chi tiết khuyến mãi. Thành viên cần hoàn thành đầy đủ điều kiện cược trước khi có thể rút số tiền thưởng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp khi chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược.

6.2. Giới Hạn Tham Gia Khuyến Mãi

Mỗi Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác. 95vn5 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện Thành viên lạm dụng, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các biện pháp kỹ thuật để gian lận vòng cược.

7. Quyền và Trách Nhiệm của Thành Viên

Thành viên có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp pháp do 95vn5 cung cấp, nhận khuyến mãi theo quy định, được hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết khiếu nại trong thời gian hợp lý.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
• Không thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, gian lận tài chính hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm và báo cáo ngay khi phát hiện vấn đề liên quan đến nghiện cờ bạc.
• Không nhượng quyền sử dụng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả việc cho thuê hoặc cho mượn tài khoản.

8. Quyền và Trách Nhiệm của 95vn5

95vn5 có quyền:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm điều khoản, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào để đảm bảo an toàn cho hệ thống.
• Điều chỉnh hạn mức giao dịch và điều kiện dịch vụ với thông báo trước hợp lý.
• Hủy bỏ cược hoặc khuyến mãi trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc phát hiện gian lận.

95vn5 có trách nhiệm:

• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền đúng thời hạn cam kết trong điều kiện bình thường.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Thành viên theo Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt từ 07:00 đến 01:00 mỗi ngày.
• Thông báo kịp thời về các thay đổi điều khoản, lịch bảo trì và sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến Thành viên.

9. Chính Sách Chống Gian Lận và Lạm Dụng

95vn5 áp dụng hệ thống giám sát giao dịch tự động 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường bao gồm: tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, sử dụng bot đặt cược, rửa tiền qua giao dịch cược và hành vi thông đồng giữa nhiều tài khoản. Khi phát hiện vi phạm, 95vn5 có quyền đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và khuyến mãi liên quan, đồng thời báo cáo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

10. Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm

95vn5 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ bao gồm: đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, tự loại trừ tạm thời (7 ngày, 30 ngày, 90 ngày) hoặc vĩnh viễn, và nhận tư vấn hỗ trợ cai nghiện cờ bạc. Mọi yêu cầu tự loại trừ sẽ có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Thành viên gặp vấn đề liên quan đến kiểm soát hành vi cờ bạc có thể liên hệ đội CSKH 95vn5 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được tư vấn các biện pháp hỗ trợ phù hợp trong sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối.

11. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

95vn5 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại về doanh thu, mất dữ liệu hoặc thiệt hại kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, trừ khi pháp luật hiện hành quy định khác. Trách nhiệm tối đa của 95vn5 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

12. Quy Định Về Thay Đổi Điều Khoản

95vn5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần tài liệu này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.

13. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 95vn5, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ và 95vn5 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các quy định và thủ tục được áp dụng bởi tổ chức quản lý có thẩm quyền mà 95vn5 hoạt động dưới giấy phép.

14. Liên Hệ và Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, Thành viên có thể liên hệ 95vn5 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên Nền tảng — hỗ trợ từ 07:00 đến 01:00 mỗi ngày trong tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] (không nhấp chuột — địa chỉ chỉ để tham khảo).
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.